二次供水是供水系統靠近老百姓的最終端，其品質的優劣，直接影響老百姓的體驗感。二次供水運營管理，除了存在的噪音擾民、水質異常、水壓波動及能耗高等四大類問題之外，還存在日常管理難度大、風險識別不及時、外部干擾不確定性等問題，是管網運營的重點難點，需從設計、施工、運營全環節，日常管理全鏈條，全面提升風險識別與管控能力，整體提升供水服務品質，增強老百姓的安全感和體驗感。
1.二次供水有哪些水質問題？
水質問題主要涉及微生物、重金屬含量以及消毒指標等方面。微生物方面主要關注感官指標，如濁度和色度；重金屬指標需嚴格控制，主要是鐵、錳；消毒指標涉及余氯等；同時，水中可能會出現氣泡，引發水發白，主要是排氣不暢原因導致。水發藍主要是室內管道倒流問題引發，也不容忽視。例如，連接馬桶的更管道未安裝止回閥，易引發水的倒流。主要是系統設計上存在缺陷，導致相關問題的發生。
二次供水中，當水池（箱）的水齡過長時，余氯易衰減，微生物易繁殖，濁度會上升。此外，水池（箱）如果為設置導流設施，易形成死水區，再加之進水水質如果下降，這些不利因素疊加，會進一步加劇水質惡化的風險。同時，還會受極端天氣影響，更增加了水質異常的不確定性，為此，我們的解決措施主要圍繞強化風險識別與管控，分級分類建立臺賬，并明確整改措施、責任人及完成時限等開展工作，并借助數字賦能手段，提升管理效能。
2.二次供水運營建議
(1) 標準先行。聚焦內在和外在潛在風險，針對二次供水全環節、管理全鏈條，因地制宜建標準；
(2) 示范與推廣。分級分類建設可借鑒、可復制的標準化泵房，在工程建設、日常運營等方面，樹立標桿，少走彎路。
(3) 專業化管理。管理團隊專業化，管理手段數字化。AI+業務場景管理二次供水流程。
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